Szanowni Pacjenci!
Ten przewodnik został przygotowany w formacie ETR.
ETR to skrót od słów Easy-To-Read. To znaczy, że tekst jest łatwy do czytania i prosty do zrozumienia.
Pomaga on wszystkim pacjentom, w tym osobom starszym, słabowidzącym, osobom z autyzmem lub niepełnosprawnością intelektualną oraz obcokrajowcom.
W tym przewodniku znajdziesz najważniejsze informacje o naszej przychodni w Liszkach. Przeczytasz o tym, jak się zapisać do lekarza, co zabrać na wizytę oraz jak skorzystać z pomocy dla osób z niepełnosprawnościami.
Obok każdego tekstu umieściliśmy kolorowy obrazek (piktogram). Pomaga on szybko zrozumieć, o czym piszemy.
Życzymy Państwu dużo zdrowia!
Zespół Medyczny SPZOZ w Liszkach
Rozdział I. O NASZEJ PRZYCHODNI
Nasza przychodnia w Liszkach
Nazywamy się Samodzielny Publiczny Zakład Opieki Zdrowotnej w Liszkach.
Nasza przychodnia mieści się w Liszkach przy ulicy Świętego Jana Kantego 13.
Dyrektorem przychodni jest Pani Barbara Czech. Dyrektor dba o porządek w przychodni.
Kto u nas pracuje i jak pomagamy
W przychodni pracują lekarze rodzinni, specjaliści, pielęgniarki oraz położne.
Pracują tu także miłe panie w rejestracji, które pomogą Ci się zapisać.
Wszyscy dbają o to, abyś szybko poczuł się lepiej i był zdrowy.
Rozdział II. JAK ZAPISAĆ SIĘ NA WIZYTĘ (REJESTRACJA)
Godziny otwarcia przychodni
Nasza przychodnia jest otwarta od poniedziałku do piątku.
Pracujemy od godziny 7:00 rano do godziny 18:00 wieczorem.
W soboty, niedziele oraz w święta przychodnia jest zamknięta.
Sposób 1: Przyjdź osobiście do rejestracji
Możesz przyjść osobiście do przychodni przy ulicy Świętego Jana Kantego 13.
Podejdź do okienka rejestracji i powiedz pani, do jakiego lekarza chcesz pójść.
Pani sprawdzi wolne terminy i zapisze Cię na wizytę.
Sposób 2: Zadzwoń do nas przez telefon
Możesz do nas zadzwonić na numer telefonu: 12 306 70 77.
Pracownik rejestracji odbierze telefon i zapyta Cię, jak się nazywasz.
Powiedz, dlaczego dzwonisz i jaki lekarz ma Ci pomóc. Wybierzemy termin.
Sposób 3: Wyślij do nas wiadomość e-mail
Napisz do nas e-mail na adres: sgzoz@przychodnialiszki.pl. lub erecepta@przychodnialiszki.pl
W wiadomości napisz swoje imię, nazwisko, numer PESEL oraz do kogo chcesz się zapisać.
Pracownik odpisze na Twój e-mail i poda Ci dokładny dzień i godzinę wizyty.
Rozdział III. CO ZABRAĆ ZE SOBĄ NA WIZYTĘ DO LEKARZA?
Przynieś dowód osobisty lub paszport
Przed wizytą u lekarza musimy sprawdzić, czy jesteś ubezpieczony.
Przynieś ze sobą dokument ze zdjęciem, na przykład dowód osobisty.
Pokaż ten dokument pani w rejestracji przy okienku.
Zrób listę leków, które bierzesz na stałe
Jeśli bierzesz jakieś lekarstwa codziennie, zapisz ich nazwy na kartce.
Pokaż tę kartkę lekarzowi podczas badania w gabinecie.
Lekarz sprawdzi, czy leki są dla Ciebie bezpieczne i wypisze nowe recepty.
Jak odebrać lekarstwa w aptece
Lekarz zapisze dla Ciebie lekarstwa w komputerze. To jest e-recepta.
Dostaniesz od nas krótki numer. Ten numer ma 4 cyfry.
Numer dostaniesz:
• w wiadomości SMS na Twój telefon,
• albo wydrukowany na małej kartce papieru.
Idź do dowolnej apteki.
Podaj aptekarzowi ten 4-cyfrowy numer.
Podaj też swój numer PESEL.
Wtedy dostaniesz swoje lekarstwa.
Rozdział IV. GABINETY I BADANIA W PRZYCHODNI
Wizyta i badanie w gabinecie lekarskim
W gabinecie lekarz zapyta Cię, jak się czujesz i co Cię boli.
Lekarz może posłuchać Twojego serca i płuc za pomocą stetoskopu.
Może też zmierzyć Ci ciśnienie krwi lub sprawdzić gardło. Badanie nie boli.
Pobieranie krwi do badań w gabinecie zabiegowym
Badania laboratoryjne krwi wykonujemy rano w gabinecie zabiegowym.
Na pobranie krwi przyjdź na czczo. To znaczy, że nie wolno nic jeść przed badaniem.
Przed badaniem możesz wypić tylko jedną szklankę czystej wody mineralnej.
Rozdział V. NASZA DOSTĘPNOŚĆ (UDOGODNIENIA DLA OSÓB Z NIEPEŁNOSPRAWNOŚCIAMI)
Udogodnienia dla osób słabosłyszących
Mamy specjalne urządzenia, które pomagają lepiej słyszeć.
Są to pętla indukcyjna oraz interkomy zainstalowane w rejestracji.
Jeśli masz aparat słuchowy, przełącz go na program T. Będziesz słyszeć bardzo głośno i wyraźnie.
Wstęp z psem asystującym (psem przewodnikiem)
Do naszej przychodni i gabinetów lekarskich możesz wejść ze swoim psem przewodnikiem.
Nasz personel jest przygotowany na obecność psa asystującego.
W poczekalni przygotowaliśmy dla niego miskę z czystą, świeżą wodą do picia.
Pomoc w czytaniu i powiększanie dokumentów
Jeśli masz problemy ze wzrokiem lub słabo czytasz, powiedz nam o tym.
Pracownik z chęcią odczyta dla Ciebie każdy dokument i wyjaśni jego treść.
Możemy też wydrukować zalecenia lekarza lub formularze bardzo dużymi literami.
Asysta personelu przy poruszaniu się po budynku
W naszej przychodni nie ma progów ani schodów utrudniających ruch.
Jeśli poruszasz się na wózku, o kulach lub masz trudności z chodzeniem, pomożemy Ci.
Personel przychodni pomoże Ci bezpiecznie dojść lub dojechać bezpośrednio do gabinetu.
Rozdział VI. TWOJE PRAWA I MOŻLIWOŚĆ SKARGI
Twoje prawa jako pacjenta w przychodni
W naszej przychodni każdy pacjent ma swoje prawa, które musimy szanować.
Masz prawo do miłego i uprzejmego traktowania przez cały personel.
Informacje o Twoim zdrowiu są poufne. Nikomu ich nie powiemy bez Twojej zgody.
Co zrobić, gdy coś Ci się nie podoba (Skargi i uwagi)
Jeśli uważasz, że zostałeś potraktowany źle lub napotkałeś bariery, zgłoś to nam.
Możesz złożyć skargę lub uwagę u pani w rejestracji lub u Dyrektora.
W naszej przychodni działa Koordynator ds. Dostępności, który chętnie Ci pomoże.
Rozdział VII. PROGRAMY PROFILAKTYCZNE I SZCZEPIENIA OCHRONNE
Darmowe szczepienia przeciw wirusowi HPV dla dzieci
Wszystkie dzieci w wieku od 9 do 14 lat szczepimy całkowicie za darmo.
Szczepionka chroni przed groźnymi nowotworami (rakiem szyjki macicy, odbytu i prącia).
W tym wieku wystarczy podać tylko dwie dawki szczepionki zamiast trzech.
Refundowane szczepienia przeciw HPV dla dorosłych
Osoby powyżej 18 roku życia również mogą się zaszczepić przeciw HPV.
Szczepionka Cervarix jest dla dorosłych refundowana przez państwo w połowie.
Poproś swojego lekarza o e-receptę.
Regularne badania profilaktyczne (Bilanse zdrowia)
Dzieci i dorośli powinni regularnie badać stan swojego zdrowia.
Bilanse zdrowia to badania kontrolne, które pozwalają wykryć choroby bardzo wcześnie.
Mierz regularnie ciśnienie krwi w gabinecie pielęgniarki i dbaj o zdrową dietę.